Hier finden Sie die Antwort!
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, deren Anwendung und den Inhaltsstoffen. Egal, ob Sie Informationen zur Dosierung suchen, mehr über die Wirkung erfahren möchten oder allgemeine Fragen haben – hier erhalten Sie schnell und übersichtlich die wichtigsten Details.
Schauen Sie sich um und entdecken Sie die Antworten, die Sie suchen! Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Versand dauert in der Regel 2-4 Werktage. In Ausnahmefällen, wie während Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen, kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Nach Versand ist dies leider nicht mehr möglich.
Gibt es eine Möglichkeit, den Versandstatus zu verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit bieten wir den Versand innerhalb von Deutschlands an.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie können ungenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Produkt geliefert).
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können das unerwünschte Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Was mache ich, wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist?
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Abonnement
Wie funktioniert das Abo-Modell?
Mit unserem Abo erhalten Sie Ihre Lieblingsprodukte regelmäßig und bequem nach Hause geliefert. Sie wählen den gewünschten Lieferintervall, und wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich das Abo jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen oder pausieren. Dies kann direkt in Ihrem Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen.
Gibt es Rabatte für Abo-Kunden?
Ja, Abo-Kunden profitieren von exklusiven Rabatten und sparen im Vergleich zum Einzelkauf. Die genauen Vorteile finden Sie auf der Produktseite.
Kann ich den Lieferintervall meines Abos ändern?
Selbstverständlich! Sie können den Lieferintervall flexibel anpassen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Was passiert, wenn ich während meines Abos in den Urlaub fahre?
Kein Problem! Sie können Ihr Abo für den gewünschten Zeitraum pausieren oder die Lieferung auf ein anderes Datum verschieben.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Kann ich meine Zahlungsmethode nachträglich ändern?
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Zahlungsmethode leider nicht möglich. Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode in Ihrem Kundenkonto hinterlegen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies kann verschiedene Gründe haben, wie z. B. fehlende Deckung auf Ihrem Konto oder Sicherheitsprüfungen der Bank. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, die Rechnung wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt.
Nicht dabei was Sie suchen?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter! Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um uns direkt zu erreichen. Unser Team freut sich darauf, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu klären.